市场监管总局发布“双十一”线上集中促销合规
作者:bet356亚洲版本体育 日期:2025/11/12 10:22 浏览:
新华社北京11月10日电(记者赵文军)10日从国家市场监管总局获悉,国家市场监管总局近日对各大电商平台发布“双十一”网上集中促销合规提示。
此次合规提醒旨在规范促销操作,维护“双十一”期间网络交易秩序,保护消费者合法权益。主要包括六个方面:
一是严格落实主体责任。严格遵守相关法律法规,有效实施强制检查和核实,确保经营者信息真实有效。严格履行信息披露义务,加强算法合规管理,确保平台政策公开、公平。
二是严格规范促销活动。杜绝违法行为,例如“二选一”和“大数据谋杀”;促销政策要清晰透明,聚焦满减、优惠券、预售、保价等关键环节,明确使用条件、退换货流程、有效期等关键信息,提高促销活动透明度。
三是严格规范价格行为。充分尊重商户自主经营权,严禁利用服务协议、交易政策、技术等参数对商户定价进行不合理限制或附加不合理条件。不得先提高价格再打折,或与折扣进行虚假比较。切实落实《网络交易平台收费行为合规指引》要求,规范收费行为。
四是严格规范直播营销行为。加强R审核平台经营者资质和产品信息,并定期验证和更新。重点把控直播产品质量,严禁销售假冒伪劣、禁限售产品,确保直播内容与销售产品一致,不通过虚假承诺、虚高价格等刺激消费效应。
五是严格加强广告内容分析。依法履行广告经营登记、审核和备案管理职责,重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告和明星广告代言,及时下架违法违规广告。
六是及时妥善解决网络消费纠纷。严格遵守七天无理由退换货、产品“三包”等规定,绝不得拒绝履行售后法律义务。畅通投诉渠道,建立快速反应机制,及时受理、高效处理消费者诉求,积极协助消费者维权,妥善化解消费纠纷,维护良好消费环境。
国家市场监管总局提醒,“双十一”期间,消费者应理性消费,增强维权意识,遇到违法行为立即向市场监管部门或有关主管部门投诉、举报,依法维护自身合法权益。
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