消费者抱怨“唯一”。无密码支付如何平衡便利

默认勾选并开启强制连接支付软件，“隐藏太深”选项关闭。 消费者抱怨“唯一”。无密码支付如何平衡便利性和安全性？ 中国支付清算协会：服务主体要规范同意管理，充分保障用户选择权、知情权。 “看短剧的时候，系统提示我付费解锁下一个剧情，我想点开看一下，决定是按集付费还是全款付费，要花多少钱，但还没看清，就在没有密码的情况下，自动从付款中扣除了17.9元。12月5日，湖南长沙的消费者杨先生向当局举报。经过与平台客服10多天的沟通协商，对方当事人同意退还杨先生原付款账户中扣除的17.9元。“消费者被‘欺骗’了，但他们感觉自己像讨债者。”杨先生说。 同样困扰杨先生的是，很难找到关闭无密码支付的选项。 “藏得太深了！”杨先生表示，在客服的一步一步引导下，经过反复操作、反复确认，他关闭了平台上的免密码功能。 此外，无密码支付也可能导致欺诈风险。在山东纳源律师事务所律师田俊伟代理的一起案件中，消费者手机账户被盗后，窃贼依靠该账户的免密功能连续交易162笔，涉案金额80868元。 平台默认启用、强制联动支付软件、激活容易取消难……网络上，关于无密码支付的“投诉”层出不穷，反映出消费者加强支付人安全管理的迫切愿望服务。 博通金融分析行业高级分析师王鹏博表示，无密码支付对于提高交易效率、优化用户体验、便利小额法庭支付和场景化支付具有重要意义。这也是移动支付推进的一个重要方向。 “但客观地说，支付宝只用密码支付存在一定风险，部分用户不了解自动续费政策或授权管理不慎，可能会导致错误扣款或过度提款，造成误解。”王鹏博表示，无密码支付在提高支付便利性的同时，也对平台的风控能力和用户安全意识提出了更高的要求。 近日，中国支付清算协会发布加强业务安全管理“无密支付”倡议。该倡议建议支付方式服务主体应规范同意管理，通过已知页面完成用户同意开通确认和“保密支付”协议签署。如果用户不再使用“免费免付费”功能，则必须为用户提供便捷的关闭通道。 对此，王蓬博表示，目前很多平台都做出了改进，比如让入口关闭更加透明、自动驱动异常交易、被盗则提供全额赔偿等。 “当前，非支付业务最突出的合规问题是风控不到位。”田俊伟认为，部分支付公司和第三方银行更关心非保密开通支付的许可问题，但风险管理监管规定并未得到全面落实。因此，监管部门应加大不良风险的防范力度。不明交易的影响。控制义务处罚的强度。 王鹏博建议消费者定期检查授权列表，立即清除不再使用的授权服务，优先启用可信应用中的免密码功能，并结合指纹、人脸等生物特征验证，增强账户安全。 “只有通过平台管理与用户的配合，才能实现无密码支付，才能在安全性和便捷性之间达到最佳平衡。” （记者刘晓燕）