
Xinhunet Wang Xin Yang Dengyuan
“产品包装的消费清楚地表明,维生素C的量为每天1-2片,但'营养学家'表明我的父母每天吃30至40片。”女士最近向记者报道了DU向记者报告说,健康产品的“营养学家”为他的家人提供了非专业的营养指南,不仅提高了健康产品的有效性,而且还鼓励他的家人“当他们生病时不要去医院,而且他们可以通过食用产品来获得更好的东西。”
DU女士的经历不是一个孤立的案例。近年来,医疗保健产品通常以“营养学家”旗帜促进。从在线社会平台到MA -Offline是“健康讲座”,“营养学家”身份似乎已成为具有最高销售率的“个性”。
如何阐明“营养指南”和“商业营销”之间的界限,并促进行业重返专业政府主义和标准已成为一个紧迫的问题。
“营养指南”背后是专业服务或销售活动?
应该服用哪些健康补品?怎么吃?面对各种产品和市场运营,许多消费者经常发现很难选择,并且渴望获得有关科学和专业人士的建议。结果,“营养”逐渐进入了公众眼中。但是,在实际的消费情况下,有些被称为“营养指南”不是专业的。他们出现在社交平台上,并作为“人民健康政府”和“营养顾问”出现,这些顾问可以通过创建“专业形象”来指导消费者购买医疗保健产品。
“我添加了他的小苏。” “产品包装中清楚地说明了维生素B的数量。营养学家要求我每天吃20片。”由“营养学家”执导并接受营养护理的Si S. Chen女士与记者分享了他的个人经验。消费者陈女士与健康“营养学家”产品之间的对话
由于女儿的身体不适而咨询了“营养学家”陈的咨询,并收到了“营养指南”,以“在遇到发烧和感冒时尝试使用营养支持”,并“使用营养来支撑发烧对于改善身体健康至关重要”。
“营养学家”健康产品的朋友圈
陈女士说,“营养学家”小舒帐户被取消,但微信官方帐户和时刻仍在更新中,包括服用健康产品后的大量“健康奇迹”。记者的调查发现,“营养学家”并未在所有平台上展示营养学家资格证书。 Chen女士说,通过个人介绍“营养学家”,共享营养与健康和健康小组案件的讲座,他逐渐相信其专业的“营养学家”专业能力。
类似的“专业人士建议“经常在社交平台和各种健康讲座上都可以看到。一些销售人员使用营养指南的名称将各种产品向消费者提供给消费者,并提供“自定义解决方案”,试图赢得对“科学”和“个性化”的信心。但是,在看似“专业”的外部袍子下,通常会遇到问题。
在记者的采访中,不止一个受访者提到,在家中的成年人深入促进“营养”。王女士的王女士说:“我的父母今天已经完全洗脑了。他们所谓的“营养学家”将普通的健康产品称为神秘药物。他们正常服用药物,但要服用他们的产品。他们每天都有无尽的固体饮料。功能性茶。
为了更好地理解“营养指导”的专业水平,记者秘密拜访了“营养学家”品牌作为消费者,以及KCONSULT“减肥”和“怀孕营养补充剂”。没有任何身体分析记者SIS获得了几乎相同的产品推荐计划:除了孕妇的叶酸与体重减轻的特定产品之间的差异外,其他推荐产品几乎完全相同。
在与“怀孕期间补充营养”协商期间,诸如“ 33岁”,“我有很多怀孕”和“我的脚肿胀始于6个月”之类的信息并没有引起她的注意,并且在整个过程中,孕妇的身体状况都没有被询问。在“减肥”咨询期间,“营养学家”没有询问潜在疾病或其他主要疾病的身体状况。营养建议的“个性化”已成为一个空洞的对话,这类似于提前准备的商品销售清单。
实际上,公众对“营养”的理解通常不清楚,一些公司正计划混淆这种营销身份。根据刘的说法北京营养学家协会副主席兼秘书长,营养学家目前正在纳入注册营养学家,公共营养学家,营养教育者等。公共营养学家对专业的要求较低,并为健康且较健康的人提供营养指南;营养教育者是可以为居民提供理性饮食和平衡营养指南的人。
但是,在实际市场中,“营养学家”的标题是被判断和虐待。一些taucorporate销售通过各种速成课程练习获得了诸如“营养顾问”和“健康讲师”之类的证书,并以“专业地位”进行指南和销售,甚至参加了该小组的实时流媒体和聊天销售。提供的营养指南通常没有专业精神,甚至有误导性的风险。
出售的边界需要清晰,“专业形象”不会误导消费者
搜索在社交平台上的“健康产品营养学家”和“健康顾问”之类的关键字,您会发现许多消费者共享类似的经验:这些人推荐三种健康产品,通常伴随着“治疗”,“降低三个高高”,“停止和抗衡癌症”等线索,但怀疑是错误的作者,但也带来了明确的法律风险。
网民在社交平台上分享的相关经验
保健产品通常用作保健食品。健康食品在“国家健康食品安全标准”(GB16740-2014)中的定义是:说并具有特定医疗保健功能或旨在增加维生素和矿物质的食品。也就是说,适用于特定人群消耗的食物,具有调节身体的功能,并不是要治疗疾病,也不会对人体造成任何急性,亚急性或慢性伤害。
了解我国家的销售模式和健康食品渠道几乎经过三个开发阶段:传统的商店销售,直接Benta和会议销售以及互联网上的在线销售。以前,许多保健食品公司已经建立了大型的直接销售和分销网络,使销售人员可以直接与“营养”,“健康老师”和“营养顾问”等各种身份的消费者打交道。在数字技术的开发过程中,在线渠道已成为企业的“应该打架的地方”。电子商务平台,实时流媒体和微信社区等在线销售正在迅速出现。
尽管有持续的新兴销售模式,但“营养指南”标签是与消费者联系的销售的常见身份包装。行业内部人士宣布,许多公司提供销售“手册”和“ Templeste配方”的员工,培训他们在销售时使用“边缘词汇”,并通过创建“专业和令人信服的”图像和挑衅的消费来实现准确的转换RS购买产品。
北京传统中医大学的教授邓杨指出,在推荐产品时使用与卫生销售人员的类似词可能违反许多法律的主要条款,包括中华人民共和国人民共和国的食品安全法,《人民广告广告竞赛》中,中国人民共和国。例如,食品安全法第71条显然禁止食品标签和说明涉及疾病治疗功能。 《广告法》第18条的规定,可以使健康广告从声称有效性或提供安全保证。 《反婚姻竞赛法》的第8条明显禁止虚假广告。
那么,“营养指南”和“商业营销”应该如何阐明界限?
“营养指南应根据个人健康状况而不是特定产品建议提供科学和合理的饮食建议。”律师Z北京银行律师事务所的合伙人Hang Feifei表示,如果它专注于增强健康知识并且不绑定特定产品,那就是合法的指导;无论是出于促进健康产品的目的,还是出于收入目的,并认可“营养学家”以挑衅购买的身份,称为“营养指南”,实际上是“ Sella Products”,这都是一种常见的商业营销行为。
许多接受采访的专家认为,销售人员应该阐明销售行为的界限:他们不应扩大其有效性,提出有效性和案件,并且不应误导消费者以没有专业资格的“营养指南”的名义购买产品。
“健康食品不是普通食品。它们不能像普通食物一样食用,也不能像药一样食用。”注册营养师Lu Yakun建议消费者在购买和食用健康食品时应咨询专业人员。 “你可以o去医院营养部门询问专业医生。一些平台是专业营养学家咨询的咨询,许多注册的营养学家可以为所有人提供免费的咨询服务。消费者可以通过不同的渠道获得专业和适当的指导。 “
很难获得证据并保护权利。消费者如何保护自己的权利并履行自己的责任?
卫生保健营销的营销不仅威胁着消费者的健康和安全,而且使保护权利的过程变得困难。
邓阳指出,消费者目前正面临保护自己的权利的三个主要障碍:首先,很难提供证据,很难证明这种关系的原因。许多消费者,尤其是成年人和成年人,缺乏保持证据和难以证明实际损害与产品本身直接相关的意识,由于缺乏决定性的证据,该案最终将消失。
其次,诉讼成本很高,消费者缺乏保护其权利的动力。当单个消费的价值较低时,保护消费者权利(律师费,评估费用)的成本可能会超过损失。
此外,商人将“摆脱炮弹”,很难实施赔偿。一些交易者通常会通过取消公司和不断变化的品牌来避免处罚。调查后,该男子改变了外表并继续作弊,即使消费者赢得了案件,他也很难获得赔偿。
张·菲夫(Zhang Feifei)是,诸如微信集团聊天记录和现场直播口头演讲之类的基本证据很容易消失。一些商人通过经常更改帐户和取消帐户来避免责任。小型和微型企业没有实施财产,这进一步增加了差异责任感。
尽管如此,近年来,有许多常见案件有效地破解并成功保护了权利。包括不同类型的刑事案件,民事案件,行政处罚等。
20022年6月,重庆“体重欺诈”的案例是正确保护的常见案例。犯罪团伙假装是“高级营养学家”,并通过微信中的私人聊天作为“定制减肥计划”来推广普通食品。涉及的海格超过了2.9亿元人民币,主要罪魁祸首被判处无期徒刑。邓杨说,在这种情况下的突破取决于所考虑的“对私人流量的欺诈”是欺诈罪,而不是简单的行政处罚,为消费者提供了保护其权利的重要参考。
此外,在湖北省,以出售年龄较大的名义侵犯了成年人的合法权利和利益从2017年到2019年,Chen Moumou等人生产的“医疗保健产品”具有药用作用,假装是专业的医生和“通过微信聊天”的“治疗”人员。成年人购买的不合格的产品不仅可以治愈该疾病,而且还可以治愈该疾病,而且损害了他们的健康。对所有四个被告的惩罚超过十年,对严重的侵犯了罪名,侵犯了犹太人的侵害,而惩罚性的罪名是犹太人的侵犯,而犹太人的侵犯则是犹太人的范围,而这是犹太人的范围,而这一罪名是犹太人的范围,而罪名是犹太人的范围,那么罪名是犹太人的范围,而这是犹太人的范围,那么罪名是犹太人的范围,而罪名是犹太人的范围。成人以“医疗保健”的名义。
就行政处罚而言,在今年1月,州政府对市场监管的人们暴露的人们在生计领域的常见案件中,该产品的产品冒险是由Henan Youwo Technology Group Co,Ltd。疾病发布的,并受到12.2.2亿元的惩罚。
国家法规国家政府局检查局告诉记者,执法困难仍面临着概率诸如“识别困难,获得证据的困难以及在PSHREDDED上追踪P的困难”之类的LEM。很难识别,口头和关闭的直播房间的证据很容易丢失。难以获得证据,删除电子数据,场景正在“扩散”;很难监视资源,微信集团和外壳公司经常被替换,并且该主题隐藏和逃脱了攻击。
为了提高权利保护的有效性,监管机构提醒人们,消费者应在购买和使用保健产品,维护聊天记录,产品推广屏幕截图,付款优惠券和包装材料期间提高其证据意识,避免使用现金交易或使用个人帐户中的现金交易或资金转移;致电12315立即抱怨并感到惊讶,并避免延误并失去收集证据的机会。
张·菲菲(Zhang Feifei)说,如果消费者遇到了一个小提琴离子,他们可以根据《消费者权利保护法》第55条要求获得欺诈性赔偿,并要求商人“退还一笔和三款”;如果是由健康损害造成的,也可以进行人身伤害补偿。在澄清非法行动和足够证据的前提下,根据法律保护权利不仅是保护个人权利和利益的合法方式,而且是促进行业标准和好奇心的重要方法。
监管校正将继续得到加强,消费者将不得不购买科学家并照顾误导
近年来,监管机构继续努力调整健康市场的采用。 2从2020年4月开始,市场法规的州管理和许多部长和委员会共同为卫生行业开展了五年的特别清洁和更正运动,并与所有TY进行了严重破解健康食品领域的非法和不规则行为。目前,我国的保健食品采样率已达到99.5%以上,行业的一般标准化仍在不断提高。
食品安全和州政府管理部门管理部门的特殊安全已经教导说,我国的健康食品具有明确的法律定位。根据《中华人民共和国食品安全法》,健康食品是特殊食品,其产品特性是食品。国家实施严格的特殊食品管理和管理健康食品,并要求根据法律进行注册或提交。
“医疗保健产品”没有明确的法律意义,也没有常用的一般市场术语。实际上,有大量产品可以促进“医疗保健效果”,例如“物理疗法床垫”,“功能性内衣”和“物理治疗工具”t,甚至在某种情况下,“三不”产品混合在一起。这些产品中的大多数都是以“医疗保健产品”的名义推广的,这些产品很容易与公众混淆。有一个人管理“医疗保健产品”的概念令人困惑,刺穿尚不清楚,法律和执法的主题尚不清楚,这已成为市场骚扰和监管问题之一。
此前,监管机构已经调查并审查了特殊纠正活动中的100例主要健康案例,并表明44例涉及加重和放错了宣传,并参与了19例非法广告案件,占总数的63%。但是,在加深纠正工作时,行业标准的水平继续提高,与校正的先验相比,相关问题也有了显着改善。
国家法规的国家管理部门还提醒消费者查看健康食品的作用合理地购买了科学家,并照顾误导。健康食品不能取代药物,并且没有预防和治疗疾病的功能。如果出现疾病的症状,请准时寻求医疗治疗。不要盲目地使用“状况”或“替代药物”中的健康食品以防止治疗机会延迟。
市场监管国家管理部门在市场流行视频中,科学的“真实和假蓝色帽子的小健康食品剧院”视频屏幕截图
购买保健食品时,您应该遵循“ 123规则”,尤其是“一张支票,两张外观和三个控件”:首先,检查包装是否由“蓝色帽子”健康徽标和批准的编号标记。可以在国家行政网站上评估健康食品信息的市场法规;其次,检查产品标签是否指示制造公司的名称和制造食品的许可E产品以产品为标志;第三,控制应根据说明控制食物的量并饮食。
市场法规的官方网站特殊食品信息查询平台
同时,请记住“三个无咒语”:不要混淆,不要盲目购买,也不容易相信。不要混淆这个概念。健康食品不能取代药物;不要一次盲目购买产品或一次购买产品,请选择正式的频道;不要相信过多的宣传,也不相信“专家”和“营养学家”将产品作为“金色医学”。
此外,消费者还应谨慎对待销售陷阱,例如非法金字塔计划,私人领域实时广播,“礼物鸡蛋,大米和Harina”以及会议营销表格,而不是盲目参与“免费试验”,“健康讲座”和“免费试验”等活动。
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